《人民的名義》談企業(yè)管理“毒瘤”
發(fā)表于：2017/4/14 14:40:54??閱讀量： [關(guān)閉]
近日，《人民的名義》火了，掀起了全民追劇熱潮。劇集在提倡反腐，執(zhí)政人員在看為官之道，執(zhí)法人員在重溫骨子里的激情，普通老百姓在看貪官落馬的痛快，各取所需。如果說官員“貪污腐敗”，是引發(fā)政府與人民群眾矛盾激化的“毒瘤”。那么同樣，存在于企業(yè)管理內(nèi)部的：流程不清，獎(jiǎng)懲不明，溝通不暢，則是導(dǎo)致客戶信心缺失，企業(yè)核心競爭力下降的“毒瘤”。
企業(yè)管理“毒瘤”的表現(xiàn)
早些年就有觀點(diǎn)提出企業(yè)管理的核心是“人”的管理，然而在智能科技及互聯(lián)網(wǎng)科技高度發(fā)展的今天，“流程管理”同樣成為了企業(yè)管理的重中之重。
以外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)為例，近日，在福步論壇上看到這樣一篇帖子，內(nèi)容提到“是不是很多中國工廠都是管理混亂？接觸了很多同學(xué)還自己的公司工廠之類的問題，沒有生產(chǎn)計(jì)劃?；蛘哂?jì)劃了總是變來變?nèi)?，搞的不知道怎么跟客戶去說。” 這樣的問題，在外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)中是普遍存在的。是歷史積留問題，也是典型的生產(chǎn)計(jì)劃流程不清毒瘤。
另一方面，“溝通”是現(xiàn)代化管理中一件有效的協(xié)調(diào)工具，貫穿于整個(gè)管理實(shí)踐過程之中。有效溝通成為平衡和調(diào)節(jié)員工心理的有力杠桿，是企業(yè)管理的重要手段。而現(xiàn)在企業(yè)中卻常常忽略溝通的重要性，導(dǎo)致企業(yè)的管理工作不能有效的實(shí)現(xiàn)。還是以外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)為例，“溝通不暢”主要決定因素：信息傳遞者在企業(yè)中的地位、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模及結(jié)構(gòu)。信息傳遞環(huán)節(jié)越多，到達(dá)接收者的時(shí)間也越長，信息失真率則越大，越不利于溝通。信息不對(duì)稱，信息不共享同樣也是外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)中存在的“溝通”毒瘤。
如何根除外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)管理“毒瘤”
外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)家和管理者很大程度上缺乏一套系統(tǒng)性的工具，使其可以清晰的了解企業(yè)運(yùn)作的各環(huán)節(jié)。管理者之所以能夠決策，一要有充分的信息，二要有專業(yè)的知識(shí)，三要有經(jīng)驗(yàn)和悟性。如果業(yè)務(wù)不專、信息不暢，當(dāng)然做出的決策就會(huì)成為錯(cuò)誤的鄰居。比如：在公司貨源供應(yīng)不足的情況下采取降價(jià)措施，當(dāng)然會(huì)損失應(yīng)得的利益;比如，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)現(xiàn)一顆物料不能如期供貨，導(dǎo)致整體停產(chǎn);類似的問題在生產(chǎn)型企業(yè)中屢見不鮮。
沒有公共信息平臺(tái)，所有的信息都分布在不同人的腦袋里。這樣就無法形成精準(zhǔn)的咨詢。而外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)的管理者又普遍喜歡通過壟斷信息來行使自己的管理權(quán)，靠著信息充分的不對(duì)稱，在對(duì)上級(jí)匯報(bào)時(shí)才顯得有價(jià)值，在對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令時(shí)才顯得有高度。這樣的做結(jié)果就是一大堆人不停的開會(huì)，不停的溝通，然后再去決策，誰能相信大會(huì)上報(bào)告的數(shù)據(jù)都是準(zhǔn)確的呢?誰又能相信基于不是100%準(zhǔn)確的信息當(dāng)場做出的決策又一定是正確的呢?根源在于如何打破信息壁壘。
外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)在公共信息平臺(tái)建設(shè)方面，面臨著多重挑戰(zhàn)，具體涉及財(cái)務(wù)、銷售和采購、客戶關(guān)系管理(CRM)、庫存、簡單生產(chǎn)及企業(yè)運(yùn)營等事務(wù)。企業(yè)能否準(zhǔn)確，快速的進(jìn)行信息化改革，去除“毒瘤”與管理者的信心與決心是分不開的。SAP bussiness one 外貿(mào)加工解決方案幫助企業(yè)遵循一般的貿(mào)易法規(guī)要求，幫助企業(yè)集中處理加工貿(mào)易活動(dòng)，在全公司范圍內(nèi)整合業(yè)務(wù)流程，加快以客戶為中心的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和響應(yīng)速度。
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