中科華智淺析SAP ERP在外貿(mào)服裝制造業(yè)中的應用
發(fā)表于：2017/5/12 10:49:54??閱讀量：?[關閉]
摘要：ERP系統(tǒng)的發(fā)展和應用范圍的擴大，帶動了我國服裝企業(yè)管理模式的更新和進步。通過對我國服裝業(yè)ERP系統(tǒng)應用現(xiàn)狀的客觀封系，指出了實施ERP系統(tǒng)過程中存在的問題。同時依據(jù)我國服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢，論證了服裝企業(yè)運用，ERP經(jīng)營管理的可行性，提出了應用策略，對企業(yè)發(fā)展具有很強的實用價值。ERP 的宗旨主要是將企業(yè)的各方面資源(人力、資金、信息、物料、設備、時間、技術)充分調配、平衡和優(yōu)化，為企業(yè)提高資金運營水平、建立高速效率供銷鏈、減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服務水平提供強有力的工具。當今時代，部分公司企業(yè)通過全方面上線ERP 系統(tǒng)，使流程得以優(yōu)化;信息得以共享;物流過程得以監(jiān)控。在管理效益及經(jīng)濟效益方面均取得了可觀的成果，在激烈的市場競爭中能夠得以立足。關鍵詞：ERP管理模式，局限性，實施策略，企業(yè)資源計劃，企業(yè)現(xiàn)代化管理，企業(yè)效益中國是全球服裝生產(chǎn)大國,加入世貿(mào)組織后服裝行業(yè)的發(fā)展更為迅猛,但同時國外的商家也越來越看好中國本地市場。我們要想在激烈的競爭中保持優(yōu)勢,就須提升企業(yè)核心競爭力,通過高品質服務,高質量、高速效率地運營現(xiàn)代服裝企業(yè),而ERP管理系統(tǒng)則是一種有效的方法。ERP即企業(yè)資源計劃系統(tǒng),是指建立在信息技術應用基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想, 為企業(yè)決策層、管理層提供決策運行手段的管理平臺,是整合企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力資源、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。西方市場是典型的市場經(jīng)濟運行模式, ERP軟件正是適應這一市場狀況和管理要求而設計的先進的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。
ERP系統(tǒng)在國外已有30 多年的應用歷史,如法國、英國等走在服裝領域前沿的許多國家, ERP的應用已經(jīng)非常成熟,在ERP系統(tǒng)的選擇、應用以及管理的各個方面都有非常深遠的發(fā)展,并且正向著更加先進的CRM 系統(tǒng)挺進, 而我國是在1997年才開始引進該系統(tǒng)。
1.ERP在我國服裝企業(yè)中的應用現(xiàn)狀：服裝業(yè)在我國國民經(jīng)濟中一直占著重要地位,我國服裝產(chǎn)量、出口量穩(wěn)居世界第一位。我國服裝行業(yè)的規(guī)模、效益和企業(yè)數(shù)決定了它是ERP的大市場,但目前中國的服裝企業(yè)中,只有少數(shù)企業(yè)裝備了ERP系統(tǒng)來管理供應鏈。據(jù)統(tǒng)計，國內服裝企業(yè)對財務軟件和CAD設計軟件的應用相對來說比較普遍，而對ERP系統(tǒng)的應用比較少，且自行開發(fā)和購買的比例相當。ERP軟件在實際的推廣應用中的深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的使用效果不顯著，成功實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)仍是寥寥可數(shù)。造成如此結果的原因可以從以下幾個方面來分析:
1.1、特殊的產(chǎn)業(yè)特點增加服裝企業(yè)引進成熟的管理系統(tǒng)的難度。服裝產(chǎn)業(yè)日益膨脹,總量過剩,又因原材料成本上升,行業(yè)內結構性矛盾日益突出。除了極少數(shù)的大型企業(yè)外,大多數(shù)的服裝企業(yè)在服裝生產(chǎn)方面,仍延續(xù)著批量大、品種花色少的傳統(tǒng)模式。高精尖設備運用不廣,在中高檔服裝面輔料及配件方面較多地依賴進口,產(chǎn)銷脫節(jié)的現(xiàn)象時有發(fā)生。對于先進的ERP系統(tǒng)軟件的應用存在著很大的差距,雖然各大公司不斷推出企業(yè)電子商務的解決方案,然而,比較成熟的面向服裝企業(yè)的管理信息系統(tǒng)卻是鳳毛麟角。目前國內服裝企業(yè)大多是近年來崛起的企業(yè),企業(yè)的經(jīng)營理念和管理模式還存在著先天的缺陷,如絕大多數(shù)服裝企業(yè)是通過人工單據(jù)流轉程序來實現(xiàn)信息流對商品流的跟蹤;通過財務庫存資金賬來控制進銷過程;通過倉庫賬來核查物流過程;通過定期盤點對賬來調整賬目和商品的損益。在企業(yè)各個程序的連接上只是局限于企業(yè)部門內部之間、部門與部門之間的局域網(wǎng)連接,從而導致企業(yè)對銷售專賣店、代理商基本的銷售和庫存信息都不能及時采集,系統(tǒng)的快速反應能力大打折扣。由于企業(yè)的專賣店、代理商的管理不到位,實施大型ERP系統(tǒng)需要巨額資金投入,會無形中加重服裝企業(yè)的負擔。再者,服裝企業(yè)的行業(yè)特性很強,比如款式管理、顏色管理、尺碼管理、面料管理、輔料管理等,與通常意義上的產(chǎn)品管理有很大的區(qū)別,一般的ERP系統(tǒng)不能針對其行業(yè)特性提供完善的解決方案,因此,服裝企業(yè)對于ERP系統(tǒng)的要求相比其他行業(yè)更加苛刻,也使得許多軟件商望而卻步。
1.2、服裝企業(yè)家對ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢認識不深。中國服裝企業(yè)在整個的發(fā)展過程中,現(xiàn)正處于一個猛烈增長的階段,而且國內外的宏觀環(huán)境也一直在變化?，F(xiàn)在企業(yè)家為了生存所追求的更多的是機遇,所以規(guī)范流程對他們來說并不是非常重要,因此要企業(yè)家接受ERP的規(guī)范流程還存在一定的難度。在我國服裝行業(yè)中應用財務軟件和CAD設計軟件相對比較普遍,而ERP 系統(tǒng)的應用比較少。進入21 世紀，產(chǎn)品的競爭核心在于服裝企業(yè)對知識經(jīng)濟時代的理解和追趕,也就是說服裝企業(yè)要將信息化作為重點來抓。與其他行業(yè)相比,服裝行業(yè)的信息化過程比較慢。但是,我國服裝業(yè)在國際市場的重要地位,以及入世后服裝企業(yè)希望提升核心競爭力的迫切愿望,決定了服裝企業(yè)使用ERP 是不可避免的。
1.3、產(chǎn)品開發(fā)對于服裝行業(yè)是重要的一面，其取決于設計師好的設計與對市場銷售的分析、預測。一般的服裝企業(yè)只核算商品的品名和貨號，并不管理商品的顏色、款式、規(guī)格、版型。這樣，產(chǎn)品開發(fā)就存在一定的盲目性。本系統(tǒng)對服裝的顏色、款式、規(guī)格、版型等進行全方面管理并和市場情況結合考察，使產(chǎn)品開發(fā)配合市場的實際需要。
1.4、服裝行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，產(chǎn)品的銷售價格比較穩(wěn)定，要獲得更多的利潤，只能在降低成本上下工夫，ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)真正做到合理地控制費用，降低成本，做到對費用及成本事先預算、運作中控制、事后及時反饋。
1.5、幫助企業(yè)進行市場分銷管理，對各個辦事處和分銷商的庫存、銷售、收款等情況無法快速了解掌握。例如全國各地的市場情況，及商品售出、退貨、調貨等，如果這些信息不能及時準確掌握，那就意味著可能貽誤商機。另一方面，使總部銷售人員了解、監(jiān)控、調整市場的供求狀態(tài)。
2.服裝企業(yè)實施ERP的局限性：服裝企業(yè)生產(chǎn)管理的難度,給ERP的實施與應用帶來了壓力和阻力。
2.1、業(yè)務模式的不規(guī)范，有些服裝企業(yè)可能只做加工制作業(yè)務,有些是“貼牌”生產(chǎn),也有些既推廣自有品牌,也做外貿(mào)代加工業(yè)務,不規(guī)范的企業(yè)模式對管理系統(tǒng)有著不同的具體要求,同時也為企業(yè)實施一套完整的ERP系統(tǒng)帶來了許多的不便。
2.2、來自企業(yè)內部的阻力，部分企業(yè)老總管理意識不夠強,他們認為,花費巨額的資金購買一套管理軟件系統(tǒng)得不償失,不如多花點廣告費,還可以提高品牌的知名度。其次是企業(yè)內部人員素質不夠高, 管理水平阻礙ERP的正確實施,如復合型人才欠缺,很多企業(yè)的管理人員,要么是純粹精通IT技術,要么就是對業(yè)務流
程了解而欠缺IT技術知識。再就是企業(yè)內部采集的數(shù)據(jù)準確度不高,無法為ERP的實施打造良好的平臺。
2.3、適用度高的軟件來源沒有保障，對于軟件開發(fā)商而言,投入研發(fā)ERP的費用較高,而且一個軟件研發(fā)出來后, 只適合于服裝行業(yè),對其他行業(yè)并不適用,這種過于狹窄的適用范圍也讓軟件開發(fā)商不敢涉及,因而市面上相關的產(chǎn)品類型不多,服裝企業(yè)的選擇范圍相對較小。
2.4、產(chǎn)品生命周期，服裝產(chǎn)品的生命周期之短可為各工業(yè)產(chǎn)品之冠了。據(jù)統(tǒng)計，一類服裝從進入市場到退出市場，平均壽命只有2～3周，這就意味著企業(yè)的ERP系統(tǒng)每兩三周就要做調整以適應產(chǎn)品的變化，目前大多數(shù)ERP系統(tǒng)是不可能做到的。
2.5、銷售不穩(wěn)定性，服裝銷售具有不穩(wěn)定性，在實現(xiàn)銷售之前，所有的人包括設計師都無法準確計算出產(chǎn)品的銷量，一切全部寄托于經(jīng)驗和運氣。大量的產(chǎn)品一旦不符合市場的口味就成為企業(yè)的累贅。銷售的偶然性和季節(jié)性使得庫存控制變得非常困難，再小的批量也有壓貨的風險。這種不穩(wěn)定性使服裝ERP的實施變得復雜和困難。絕大多數(shù)國內服裝企業(yè)，主要依靠傳統(tǒng)經(jīng)驗與模式做營銷。
2.6、ERP系統(tǒng)不是單純的軟件產(chǎn)品，它為企業(yè)帶來的是國際化的先進管理標準，只有在先進管理模式下才能發(fā)揮應有的效用，因此，企業(yè)須調整為與之相適應的管理機制。目前，能夠熟悉掌握服飾行業(yè)物流與信息融合的系統(tǒng)性管理人才奇缺。服飾行業(yè)目前很需要的是能夠促進這些人才潛能發(fā)揮以及組織企業(yè)系統(tǒng)良性運轉的將帥之才。許多服裝企業(yè)不惜重金聘請高級物流管理人才、組織協(xié)調人才，但能夠勝任服裝業(yè)強大功能的現(xiàn)代信息物流組織系統(tǒng)的將帥人才卻少之又少。大學在改革開放20年來也培養(yǎng)出了一批與物流專業(yè)相關的大學生、研究生、博士生，但真正從事服裝企業(yè)組織系統(tǒng)運作的人不多，即使從事與服裝企業(yè)物流相關的工作也是傳統(tǒng)的物流儲運，與現(xiàn)代的信息、物流和市場的需求相差甚遠。
3.對服裝企業(yè)應用ERP系統(tǒng)的建議：
實施ERP這樣的管理系統(tǒng),關鍵的是要與企業(yè)的管理理念相結合。ERP只是一種工具,它是輔助組織架構,也就是說,通過企業(yè)所規(guī)劃的業(yè)務流程為企業(yè)服務。企業(yè)在應用ERP之前,首先要規(guī)劃企業(yè)的工作,然后找一個好的軟件和好的實施伙伴來塔建一個信息化框架,使它能夠支持企業(yè)的組織架構,支持企業(yè)的業(yè)務流程同樣要注重所選軟件在同行業(yè)企業(yè)中的應用數(shù)量和實際應用效果,還要注重軟件開發(fā)商提供整體應用解決方案的能力,以及提供咨詢服務的水平和能力。當然,價格也是重要因素。
3.1、正確理解采用ERP系統(tǒng)的意義。ERP系統(tǒng)不僅僅是IT部門的項目,而應當是企業(yè)級項目 。因此ERP系統(tǒng)的實施需要全體員工的共同參與,從ERP系統(tǒng)的本質意義上去理解,利用整個企業(yè)的有效支持,才能確保成功實施。
3.2、配備恰當?shù)娜肆Y源。ERP系統(tǒng)實施團隊中的人員不僅要通曉企業(yè)的各種業(yè)務,而且要具備在必要時對各項業(yè)務流程進行完善與改進的能力,同時團隊成員須被企業(yè)授權可以參與企業(yè)決策。在高層以下,所配備的人力資源應當是全職的,這可能會與企業(yè)現(xiàn)有的人力資源政策發(fā)生沖突,但是可以采用一種靈活的政策來解決這個問題。
3.3、實行有效的管理變革制度。成功的變革管理是決定ERP成功與否的關鍵因素, 在短期來看,有效的變革管理應當確保企業(yè)組織機構和員工樂意并能夠接受新的業(yè)務流程和系統(tǒng),要充分調動員工的積極性,及時地組織員工進行變革管理制度知識的培訓,使整個企業(yè)能夠順利地實施ERP系統(tǒng)。
3.4、管理項目的實施。大多數(shù)ERP系統(tǒng)的實施以詳細的業(yè)務實證為基礎,這些業(yè)務實證需要不斷地再研究和再評估。業(yè)務實證文件應當成為一個詳細交付計劃的基礎,這個計劃需要在項目的主要階段再次使用,而且需要在項目的末期進一步整理和跟蹤。以確保實現(xiàn)所要交付的收益。
3.5、進行長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。ERP系統(tǒng)需要長期考慮如何支持系統(tǒng)的更新,應了解哪些方面需要制定新的規(guī)劃,制定一個長期組織框架需要多長時間以及怎樣得到很大化回報率,確保ERP系統(tǒng)實施的可持續(xù)性。
3.6、有針對性地實施ERP，解決企業(yè)管理瓶頸。一個完整的ERP系統(tǒng)是一個十分龐雜的系統(tǒng)，既有管理以物流/資金流為對象的主價值鏈，又有管理支持性價值鏈——人力資源、設備資源、融資等管理，以及對決策性價值鏈的支持。任何一個企業(yè)都不可能一朝一夕就可實現(xiàn)這一龐大的系統(tǒng)。每個企業(yè)都有自己的特點和要解決的主要矛盾，需要根據(jù)自身實際情況確定實施目標和步驟。ERP不僅是一種軟件更是一個企業(yè)解決方案。因此，即使是同一套軟件，不同的企業(yè)其實施方法也有所不同，例如實施哪些模塊?如何進行分級培訓?ERP管理到哪一級?管理細到什么程度?與手工管理并軌時間多長?什么時間甩掉手工管理?這些都要根據(jù)企業(yè)的需求和管理基礎來確定，并制定切實可行的目標和實施計劃，確保ERP的成功實施。3.7ERP所帶來的管理效益：
3.7.1、規(guī)范并加大物流管理力度，理順公司物流管理流程，使得物流庫存成本處于最佳成本底線。通過有效的日常監(jiān)管，以達到節(jié)約資金，降低庫存成本的目的杜絕了物流方面違章違法行為的發(fā)生，提高了員工工作效率，增加了管理效果。
3.7.2、通過ERP 管理系統(tǒng)與財務管理系統(tǒng)的相互核對、補充、不斷尋求物流與資金流的最佳結合點，提高了產(chǎn)品周轉頻次，加速了流動資金的周轉，并通過ERP 系統(tǒng)的信用控制模塊，加強了對應收賬款的分析與考核，加速了資金周轉，杜絕“壞賬”發(fā)生，減少壞賬近500 萬元。
3.7.3、隨著ERP項目的開展，尤其是ERP 流程的不斷完善，客服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐級改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業(yè)不僅把現(xiàn)有的操作流程要引入系統(tǒng)，更重要的可以發(fā)現(xiàn)原有工作的不合理處，把ERP 中先進的管理思想和手段融入到流程中，并通過“為下道工序”著想，使為“創(chuàng)造客戶”服務思想的宗旨不斷鞏固。許多企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，對須實行業(yè)務流程重組缺乏清醒的認識，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應原有手工業(yè)務處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務流程和組織機構等方面進行改造和調整，結果造成ERP功能難以全方面發(fā)揮，也使企業(yè)想通過實施ERP系統(tǒng)來提高管理水平和整體素質的目的難以達到。
服裝企業(yè)要想成功的實施ERP軟件，首先需要選擇一套專業(yè)化的服裝ERP系統(tǒng)，同時ERP軟件公司必需要具備足夠強的實力，擁有大批行業(yè)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗都同樣豐富的實施顧問。企業(yè)內部需要改變觀望，認識到引進就是引進一套先進的管理方式，明確企業(yè)的需求與目標。要組建一支專門的實施團隊，同企業(yè)高層領導直接負責，將ERP系統(tǒng)的實施和業(yè)務流程重組同步進行。置身于國際市場的中國服裝企業(yè)需要完善自己的生產(chǎn)管理系統(tǒng),需要用現(xiàn)代化的ERP管理模式來“武裝”自己,提升核心競爭力,增加產(chǎn)品附加值,縮小與先進服裝企業(yè)的差距。電子商務時代已經(jīng)來臨,相信我國的服裝企業(yè)會立足于行業(yè)特點, 建立現(xiàn)代化的ERP生產(chǎn)管理網(wǎng)絡、信息網(wǎng)絡,提高企業(yè)的管理水平和競爭能力,促進我國服裝業(yè)的進一步發(fā)展。
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